Refund policy

Politique de retour et de remboursement — kure

 

1. Votre période d'essai de 15 jours: Nous sommes convaincus de l'efficacité de nos solutions de massage. C'est pourquoi nous vous offrons une période d'essai de 15 jours à compter de la réception de votre appareil. Si, après l'avoir essayé, vous n'êtes pas entièrement satisfait du soulagement obtenu, vous pouvez nous le retourner.

2. Retours gratuits et simplifiés

 Chez kure, le retour est entièrement gratuit. Vous n'avez aucun frais de transport à débourser pour nous renvoyer le produit durant la période d'essai.

3. Comment effectuer un retour ?

Pour initier un retour, contactez-nous simplement à l'adresse suivante : support.kure@gmail.com.

• Dès que votre demande est validée, un coupon de retour prépayé vous sera envoyé par courriel.

• Il vous suffira d'imprimer ce coupon, de le coller sur le colis et de le déposer au point de service indiqué.

Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être traités.

4. État du produit

Pour être admissible à un remboursement complet, l'appareil doit être retourné dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires (câbles, têtes de massage) et manuels. Bien que l'essai soit autorisé, l'appareil ne doit présenter aucun signe de dommage physique ou de négligence.

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation de votre remboursement. Celui-ci sera traité automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

6. Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si l'article est défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions régler la situation sans frais supplémentaires pour vous.